一、忘记了用户名。网上昵称并不是用户名。很多用户在输入用户名时，不是输入自己的 E-mail 地址，而是输入自己的网上昵称，这是对用户名的概念认识错误。再次重申：UNSV.COM 网站的用户名是 E-mail 地址。如果你忘记了自己是用哪个 E-mail 地址注册的，那只能请求网站管理员的帮助了。

二、忘记了密码。忘记了登录密码可以通过 UNSV.COM 的重新发送会员密码功能来找回。但使用此功能的前提是“你为自己的帐号设置过安全码”。如果是这种情况，你现在就可以使用 重新发送会员密码...。如果你没有设置过帐号安全码，请用你的“注册 E-mail 信箱”给网站管理员 van.allen@vip.163.com 发送邮件，请求获取新密码。